Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. srpna 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při používání webu naturjod.com, při nákupu produktů, odběru e-mailů, rezervaci konzultace, vyplnění dotazníků a při další komunikaci s námi.

1. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Rozsah údajů závisí na tom, jaké služby používáte. Může jít zejména o:

• identifikační a kontaktní údaje, například jméno, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresu,
• údaje o objednávkách, platbách a doručení,
• obsah komunikace, kterou nám zašlete e-mailem, přes WhatsApp, formulář nebo jiným způsobem,
• údaje uvedené při rezervaci konzultace nebo ve vstupních a orientačních dotaznících,
• technické údaje související s používáním webu, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč a údaje z cookies či obdobných technologií.

Údaje týkající se zdraví

Některé naše dotazníky a individuální konzultace mohou obsahovat informace týkající se zdravotního stavu, příznaků, laboratorních výsledků, užívaných léků, stravování nebo životního stylu. Takové údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který nám sami poskytnete, a pro účel přípravy konzultace, písemného vyhodnocení nebo jiné vámi vyžádané služby.

Tyto informace neslouží k nahrazení lékařské diagnostiky nebo léčby.

2. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Osobní údaje používáme zejména pro tyto účely:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – zpracování objednávky, platby, dopravy, reklamace a související komunikace.
• Plnění právních povinností – zejména vedení účetních, daňových a dalších zákonem vyžadovaných záznamů.
• Konzultace, dotazníky a individuální komunikace – abychom mohli reagovat na váš požadavek, připravit se na konzultaci nebo vám zaslat slíbené písemné vyhodnocení.
• E-mailový marketing – zasílání newsletterů, vzdělávacího obsahu a nabídek na základě vašeho souhlasu nebo v případech, kdy to umožňuje právní předpis. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu.
• Provoz, bezpečnost a zlepšování webu – zajištění technického fungování, prevence zneužití a vyhodnocování fungování webu v rozsahu povoleném právními předpisy.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Pro provoz webu a poskytování služeb využíváme dodavatele, kteří mohou zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro danou službu. Podle konkrétní situace jde zejména o:

• poskytovatele hostingu, e-mailu a technického provozu webu,
• WordPress a WooCommerce jako technické řešení webu a e-shopu,
• Stripe pro zpracování plateb kartou,
• Packeta / Zásilkovnu a další dopravce pro doručení objednávek,
• Ecomail pro správu e-mailových kontaktů a rozesílání zpráv,
• Cal.com pro rezervace konzultací,
• Tally pro online formuláře a dotazníky,
• účetní, daňové nebo právní poradce, pokud je to nezbytné.

Plné údaje o platební kartě sami neukládáme; při platbě kartou je zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.

4. Odkazy a služby třetích stran

Web může obsahovat odkazy na služby třetích stran, například sociální sítě, YouTube, HeroHero nebo jiné externí platformy. Po přechodu na tyto služby se zpracování osobních údajů řídí také zásadami příslušného provozovatele.

5. Cookies a obdobné technologie

Web může používat technicky nezbytné cookies a podle vašeho nastavení také analytické nebo marketingové technologie. Nezbytné cookies slouží k fungování webu a e-shopu. Ostatní cookies používáme v rozsahu, ve kterém je k tomu vyžadován váš souhlas.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem. Údaje pro e-mailový marketing uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru. Údaje z konzultací a dotazníků uchováváme jen po dobu potřebnou pro poskytnutí a případné navazující řešení dané služby, pokud právní předpis nevyžaduje delší dobu.

7. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Přesto nelze u žádného internetového přenosu nebo systému garantovat absolutní bezpečnost.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří naši technologičtí dodavatelé mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech využíváme poskytovatele, kteří používají odpovídající právní mechanismy pro ochranu předávaných údajů, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete mít zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování na souhlasu založeno.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na tomas@naturjod.com. Můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným zpřístupněním.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, například v souvislosti se změnou používaných služeb, technologií nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

12. Kontakt