Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím webu naturjod.com mezi prodávajícím a kupujícím.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na webu naturjod.com. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se rovněž příslušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny na webu u konkrétní nabídky. Uvedené ceny jsou konečné. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového procesu na webu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky kupující činí závaznou objednávku s povinností platby.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

4. Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny v pokladně. Může jít zejména o platbu kartou, bankovní převod / QR platbu nebo dobírku, pokud je tato možnost pro danou objednávku dostupná.

5. Doprava a dodání

Způsoby dopravy, jejich cena a případná omezení jsou zobrazeny v objednávkovém procesu. Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu po splnění podmínek objednávky. O odeslání může být kupující informován e-mailem.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Odstoupení lze oznámit například e-mailem na tomas@naturjod.com. Pro usnadnění je možné použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením může počkat do obdržení vraceného zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Podrobnosti a praktický postup jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem. Může jít například o zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem. Při výskytu vady může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na tomas@naturjod.com. U spotřebitelských reklamací bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Podrobný postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Informace jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů. Prodávající může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Poslední aktualizace: 28. srpna 2026